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淘宝店铺DSR评分是什么意思?DSR分别是那个单词,如何提升DSR评分?

2015-8-29 20:47| 发布者: admin| 查看: 2593| 评论: 0

淘宝店铺DSR评分是什么意思?DSR分别是那个单词,如何提升DSR评分?

  淘宝店铺DSR评分是什么意思?


  DSR卖家服务评级系统(Detail Seller Rating)DSR:分别是三个指标,即为 商品描述、服务和发货速度。一开始小编以为是“宝贝与描述相符;卖家的服务态度;卖家的发货速度”这三个含义的单词缩写呢,原来我错了,淘宝毕竟是中国人开发的,没必要全弄成英文缩写啊,其实淘宝DSR就是Detail Seller Rating的首字母缩写,并非三个单独含义单词的简写。小编一开始一度认为D表示的意思是Description,S表示的意思是Service,R表示…哈哈,正在查他是什么含义,就查到了DSR的真实含义,看来走错方向了。


  那么究竟该如何提升淘宝店铺如DSR评分呢?


  小编总结出来最实用的经验,干货啊:


  1、利益诱惑,全五分返现或者返礼品;这是最直接的啦,简单粗暴有效!


  2、亲情客服,让顾客心里特别满意,美滋滋的,自然会打赏你个全5分的;


  3、品牌描述,营造良好的购物体验,当顾客觉得店里的评分都这么高,自己也不好意思给低了不是。


  以下是某无聊网站居然算起来了,看起来挺嗨的啊,分享来看看吧,哈哈哈,小编我乐了~


淘宝店铺DSR评分是什么意思?DSR分别是那个单词,如何提升DSR评分?

  S——需要刷单的数量,当前求解的参数;


  Pd——当前评分总人数;


  Fx——目标DSR分数,自己定,原则上不低于行业平均水平;


  b5——当前评5分占总评分人数百分比;


  b4——当前评4分占总评分人数百分比;


  b3——当前评3分占总评分人数百分比;


  b2——当前评2分占总评分人数百分比;


  b1——当前评1分占总评分人数百分比。


  以下是各参数图示:


淘宝店铺DSR评分是什么意思?DSR分别是那个单词,如何提升DSR评分?

  怎么应用呢?假设你计算出来S=500,那就意味着要有500个评价是满5分的。那么你可以做个活动,比如是某些产品“打折+顺丰包邮+送小礼物+5分好评送现金“等这样的活动,活动本身是亏本的,如果不知道需要刷多少单,那你自己心里没底,不知道要赔多少,有了这个公式计算,那么你就能看到刷单成本了。


  总得分数 = (评5分人数X5+评4分人数X4+评3分人数X3+评2分人数X2+评1分人数X1);


  DSR分数计算公式:


淘宝店铺DSR评分是什么意思?DSR分别是那个单词,如何提升DSR评分?

  公式参数说明:


  Fd——当前DSR分数(字母意义:F分数首字母,d 当前首字母,以下类似,皆取首字母)


  Zd——当前总得分(字母含义:Z总得分,d 当前)


  Pd——当前评价总人数(字母含义:P 评价,d 当前)


  d5——当前评5分人数(字母含义:d 当前,5 评价为5分,以下类似)


  d4——当前评4分人数


  d3——当前评3分人数


  d2——当前评2分人数


  d1——当前评1分人数


  公式有了,那么如何计算要刷多少单才能使DSR飘红呢?


  只有当你的DSR超过行业平均水平的时候才可能飘红


  考虑到还有一部分暂时未评价的用户,也有可能再次拉低DSR,因此建议将刷的目标定在行业平均水平0.01或者以上。


  假设:


  目标DSR为Fx(字母含义:F分数,x 新,即新DSR分数的意思)。


  假设一人一单,则需要刷的单数(人数)为S(字母含义:S 刷的意思),那么:


  假设:


淘宝店铺DSR评分是什么意思?DSR分别是那个单词,如何提升DSR评分?

  b5——当前评5分占总评分人数百分比(字母含义:b 百分比,5评价为5分,以下类似)


  b4——当前评4分占总评分人数百分比


  b3——当前评3分占总评分人数百分比


  b2——当前评2分占总评分人数百分比


  b1——当前评1分占总评分人数百分比


  则:


  当前评5分人数d5=总评价人数Pd X 当前评5分人数占比b5;


  当前评4分人数d4=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b4;


  当前评3分人数d3=总评价人数Pd X当前评3分人数占比b3;


  当前评2分人数d2=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b2;


  当前评1分人数d1=总评价人数Pd X当前评1分人数占比b1;


  即:


  d5=Pd·b5


  d4=Pd·b4


  d3=Pd·b3


  d2=Pd·b2


  d1=Pd·b1


  将公式(5)代入公式(4),求得:


淘宝店铺DSR评分是什么意思?DSR分别是那个单词,如何提升DSR评分?

  DSR动态评分


  这里Pd、Fx、b1——b5这些参数都是已知的,S就很容易求出来了。


  其实这些都是线性关系,很容易理解和求得,关键在于要理解DSR的计算方法和理清各个参数。


  补充:


  DSR的作用?


  1年多来淘宝越来越倾向消费者,将消费者的购物体验放到了第一位。DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标,在自然搜索中的权重不断得到提升,好的DSR可以让店铺排名更靠前,从而带来更多流量,大大提升店铺销量。


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