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“互联网+”时代 企业准备好了吗?

2015-8-13 16:37| 发布者: admin| 查看: 705| 评论: 0

“互联网+”时代 企业准备好了吗?

  马成功

“互联网+”时代 企业准备好了吗?

  王晓庆

“互联网+”时代 企业准备好了吗?

  季成

“互联网+”时代 企业准备好了吗?

  王盛林

“互联网+”时代 企业准备好了吗?

  许泽玮

“互联网+”时代 企业准备好了吗?

  朱勇

   本报记者 郭涛报道

    编者按

  今年的政府工作报告多次提及推动互联网产业发展,支持发展移动互联网、新能源汽车等战略性新兴产业等内容,要把大众创业、万众创新打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。

  “互联网+”汹涌而来,传统产业如何借力共赢?创新创业人才如何上“网”飞奔?当“80后”、“90后”青年逐渐成为创新创业主力,环境该如何调整以适合这些充满新奇想法的年轻人营造创新创业?成熟企业如何创新、再创业,打造人才优势,保持领先势头?新机遇、新形势、新政策,将给企业竞争带来怎样的机遇和挑战……一系列问题都期待答案!

  在近日由中关村人才协会主办的第十二届中关村人才论坛上,众多一线创业者和人才专家,围绕“互联网+”时代的企业和人才战略各抒己见,奉上一场与时俱进的思想盛宴。

   对话嘉宾:

    马成功 京东大学执行校长

    王晓庆 北京水木九天科技有限公司董事长

    季 成 北京卡拉丁汽车技术服务有限公司创始人、董事长

    王盛林 北京创客空间创始人

    许泽玮 91金融信息服务(北京)有限公司创始人、首席执行官

    朱 勇 北京好车无忧信息技术联合创始人兼首席运营官

    “互联网+方法”企业商业模式重构

  话题一: 有人说,如果花大量时间为领导服务就是偏传统的思维模式;如果不断跟客户互动、测试,这样的企业就是偏互联网的思维模式。传统企业与互联网企业相比,很重要的一点就是思维方式不同。“互联网+”时代,企业的思维方式应该如何与时俱进?目前,“互联网+”商业模式可以进行哪些重构?

  马成功:传统企业的内部组织管理模式是计划管控——年初做好计划,排好时间表,排好预算,排好人力。传统企业认为所有的事情都可预测,所以认为世界是被控制的。这种模式比较适合在稳定、成熟的市场。但是现在,全球已进入“失控”状态,所有需求的变化都是随机的、很难预测,以前的管理模式都遇到了很多挑战。京东现在已经把“互联网思维”课程作为所有加入京东的新员工的必修课程。我们发现,很多从传统企业与从外资企业来京东的新人,刚来时基本都没有很好地掌握互联网时代的“新玩法”。

  另一方面,传统企业的思维模式是在“存量市场”里PK掉对手,互联网企业的发力点是在“增量市场”里寻找机会,发现更大的市场空白点,用蓝海战略颠覆传统企业的红海战略。腾讯联合创始人张志东曾提出“连接进度条”模型,很好地阐述了空白市场需求的重要价值:人与人连接,有20%-30%的需求被满足;人与服务连接,仅有2%-3%的需求被满足;人与物的连接,只有0.1%需求被满足,如智能硬件目前很火,但用户的需求只有0.1%能被满足。

  王晓庆:“互联网+”时代,商业模式的核心是人、财、时间、目标和空间。总体而言,可分成六种商业模式:

  第一种是“工具+社群+电商/微商”商业模式。工具能够满足用户的痛点需求,用来做流量的入口;社群是关系属性,用来沉淀流量;商业是交易属性,用来变现流量价值;

  第二种是“长尾型商业模式”。从面向大量用户销售少数拳头产品,到销售数量庞大的利基产品的转变。通过C2B实现大规模个性化定制,核心是“多款少量”。因此,长尾模式需要低库存成本及强大的平台,并使利基产品对于兴趣买家而言变得容易获得。

  第三种是“跨界商业模式”。互联网颠覆实质上就是利用高效率来整合低效率,对传统产业核心要素的再分配,也是生产关系的重构,并以此来提升整体系统效率。

  第四种是“免费商业模式”。互联网颠覆传统企业的常用打法就是在传统企业用来赚钱的领域免费,从而彻底把传统企业的客户群带走,继而转化成流量,然后再利用延伸价值链或增值服务来实现盈利。

  第五种是“O2O商业模式”。O2O狭义来理解就是线上交易、线下体验消费的商务模式。其模式的核心是基于平等、开放、互动、迭代、共享等互联网思维,利用高效率、低成本的互联网信息技术,改造传统产业链中的低效率环节。

  第六种就是“平台商业模式”。其核心是开放性和所有的用户参与性。通过平台以最快速度汇聚资源,满足用户多元化的个性化需求。所以平台模式的精髓,在于打造一个多方共赢互利的生态圈。

   “互联网+人才” 培育主人翁

  话题二:信息化时代,互联网、大数据已成为互联网企业的标配。随着思维模式的改变,企业领导者更愿意主动倾听员工想法,主动挖掘用户需求,从产品和服务上进行创新。作为业内知名企业,京东大学、卡拉丁、好车无忧能否分享一下“选才、育才、用才”的人才观,以及如何打造一个成功的团队?

  马成功:为了使京东人才观深入人心,京东在员工内部推行4S文化的价值理念:JD Style、JD Stage、JD Speed及JD Success。

  JD Style即寻觅京东范儿。京东的每位员工都可以有范儿。一名配送员会因为单量高或有自己独特的技巧而成为一种JD Style;一名管培生只要能力突出为企业做出贡献,也是一种JD Style。京东最看重的是人,只有充分发挥人的作用,才能达成目标。所以,京东不断地寻找不同的范儿。

  JD Stage即京东大舞台。所谓“大舞台”是指随着员工能力的提升,京东提供给员工的平台会越来越大。当人力资源部门发现具有各种范儿的员工后,会为他们提供更大舞台,充分展现他们的能力。在京东,机会是给有能力的人,关键在于能力的提升速度能否跟上“新舞台”的节奏。

  JD Speed即以京东的速度成长。随着“舞台”的不断变换,员工的“功力”就需要增强,所以京东会为员工匹配相应的培训项目,强化员工的薄弱环节。针对不同层级的员工,有不同的培训方式,会让员工像京东一样快速成长。

  JD Success即在京东获得成功。Success是员工在京东收获的最后一个“S”,即可能从事平凡的工作,但却能收获成功的事业,或者不一样的人生。

  季成:一个企业能不能走得远,不仅要有一个好名字,更要有服务社会的使命感与一群志同道合的人。卡拉丁通过开创性的将移动汽车养护技术与移动互联网结合,为车主节省了去传统4S店保养的时间,提高了车主的办事效率,也提高了服务效率,并由此改变了人们的汽车生活,因此得到很多人的认同与支持,由此也奠定了卡拉丁的人才观——“使命驱动,平等创业,结果导向,柔性组织”。正是“让汽车生活更自在”的事业心,使卡拉丁聚集了一群志同道合的“合伙人”:不仅吸引了大量的专业可信赖的“匠人”技师,也吸引了众多希望改变汽车生活的创业者。卡拉丁提出的“平等创业”观念,极大吸引和激发了员工的创业热情。从而也让卡拉丁拥有一个非常优秀的创业团队,该创业团体创造了12个月成长100倍的骄人业绩。“结果导向”让卡拉丁有明确的企业目标与激励机制。卡拉丁提出“让每一辆车里都有好空气,让每一次服务都可靠,让1/5以上车主喜欢卡拉丁的服务,让卡拉丁的技师收入至少翻一番。”的目标,集中体现了卡拉丁为客户创造价值、让员工分享企业成长的价值观。卡拉丁认为每一位员工不是找一份工作,也不是打工,而是来开创自己的事业。如果做到了,就可以分享企业的成长。因此,卡拉丁制定了四个分享期权的原则:贡献大小,按照能力,按照不可替代性,按照牺牲精神。为此,卡拉丁设定了量化的指标,每天超过100单,每天超过1000单,每天超过1万单,到每天服务客户超过10万单。A轮融资之后,卡拉丁如约派发期权,因为卡拉丁深知,创业不仅要有创业的快感,要靠使命驱动,更要敢于分配利益,让员工分享企业的成长,成为企业的主人。对于“柔性组织”,技师为客户服务,卡拉丁为技师服务,以服务客户和服务小卡技师为导向,极大地增加了组织弹性,成为扁平化和高效率的基础。

  朱勇:以好车无忧的评估师刘永会为例。高中毕业后,刘永会就从山东老家来到北京一家小修理厂当学徒,那时每月工资只有50块。之后,刘永会去了雷诺,接受的车辆修理标准是要与新车一模一样的“苛刻法则”;此后,刘永会又去奇瑞继续负责车辆修理;随后又去了优信拍做车辆检测,专门检测事故车、泡水车、火烧车。刘永会这些年的专业技术积累被好车无忧相中,成为好车无忧的一位二手车评估师。工作1个多月,刘永会就被派到无锡发展业务,通过好车无忧平台直接与客户进行沟通交流,促成二手车O2O交易。

  类似这样的事例在好车无忧还有很多。一些人把企业人力资源归结为招人、用人、留人等3种,但是我认为,“留人”是员工本人的事情,企业要做的是招人与用人。好车无忧最需要两种人才,一种是互联网信息引导的人才,另一种是线下运营人才,包括评估师、销售、客服及车辆过户专员。第二种人才也是目前好车无忧最缺的人才。在用人过程中,好车无忧会不断培养员工。从一开始就告诉新员工,好车无忧正在做一件什么样的事情,会有怎样的企业愿景。好车无忧会给员工成长与发展的机会,并且会进行相关培养,使员工在公平的环境下去努力和竞争。没有一个评估师是通过面试就可以直接工作,在上岗前,好车无忧会进行多方面的培训。除教会一些车辆评估过程中的规范和实战经验,还要掌握通过移动终端了解评估车辆的市场信息,并将车辆信息上传至公司服务器的技能,这项工做对于很多传统行业的人而言是需要时间进行学习与适应。

   “互联网+创业” 企业机遇来临

  话题三:近年来,不管是传统行业转型互联网,还是互联网公司进入传统行业,传统行业与互联网行业的双向渗透已成为中国产业升级的重要特征。如何看待“互联网+”给企业带来的机遇?

  许泽玮:91金融是全国首家被多家银行选为总对总合作伙伴的互联网金融企业,也是全国第一家建立从发现消费者需求、定制消费方案、提供消费决策依据、选择金融产品、购买及导购服务、签约及结算、金融机构内部管控等完整服务链条的互联网金融企业。2013年,91金融受到资本市场的关注,获得A轮融资,建立在线平台,升级金融行业服务体验,以互联网方式不断进行创新,积极帮助金融机构延伸业务。

  与此同时,91金融全力建立最具价值的金融消费者数据库和最丰富的金融产品数据库,帮助金融产品消费者以最快速度、最低成本获得最适合自己的金融产品。2013年12月,91金融正式发布了面向中小微企业的高效理财产品“增值宝”, 这是与多家银行及金融机构联合运营的,面向企业与个人的高收益、高附加值的理财服务,这标志着91金融从金融产品销售通道业务,扩展到自营产品业务。这些都是“互联网+”带给91金融的机遇。

  朱勇:“互联网+”不是新概念,只是此前未被政府提上议事日程,但传统行业转型互联网早已有之。传统企业与互联网企业都通过口碑传播提升品牌影响力,区别在于二者为用户提供的解决方案各有优劣。总体来说,互联网企业的优势在于产品推广与用户运营,线下地推、门店管理、服务流程优化和质量提升是其薄弱环节。在“互联网+”大潮中,但凡用户抱怨产品模式陈旧或服务不到位的细分领域,都将面临一次巨大变革,只是时间先后而已。

  以二手车市场为例。传统的二手车市场并没有从事大范围的线下地推;“黄牛”车贩无店经营,谈何门店管理?服务流程“简单粗暴”,对卖车者疯狂砍价、压价,对买车者要价明显高于市场价,没有规范的服务流程;此外,没有售后保障及服务质量可言。而好车无忧借助“互联网+”,颠覆了二手车市场服务的车况不透明、价格不透明,具体做法是:二手车评估师上门对个人车主想卖的车辆进行免费检测,并将车辆的照片和检测报告放到网上,以便买车的用户通过手机或是电脑从网上选择二手车。至于价格,好车无忧通过市场数据给车主提供参考价格,最终价格由买卖双方见面敲定,省去所有中间环节和费用。使得车主能卖得更快,买家能够买得更便宜。

   “互联网+未来” 众创在升腾

  话题四:今年的政府工作报告提出,要把大众创业、万众创新打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。目前,各地政府都在积极壮大创新创业群体,打造创新创业平台,发展众创空间。作为企业,该如何响应国家战略,投身到促进大众创业、万众创新的实践之中?

  王盛林:有一位做柔性屏幕的津巴布韦博士沃伦,在北京创客空间的帮助下,找到了一位北京的服装设计师,“1+1”的结果是沃伦生产一双高跟鞋Volvorii Timeless,可以在手机软件的控制下随心所欲变换颜色和图案,后来这双鞋被沃伦带到纽约时装周赚足了眼球。当然,如果仅凭这位博士自己,柔性屏幕恐怕永远不可能跟美鞋成为“伴侣”,这双鞋是“智能硬件+互联网化的产品”。

  沃伦的故事不是孤例,在北京创客空间,类似的“传奇”还有很多。在我看来,驱动中国经济创新变革的两大核心力量就是“互联网+”与“创客”。互联网通过对于用户与数据的链接带来了更多的“模式”创新,“创客”通过对新技术与算法的连接带动了更多的“技术”创新。在“互联网+”时代,众创空间不是稀缺资源,能否创造更多机会跟真正让创客有所启发的人交谈才是最关键的因素。与一位有10年创新创业经验的人交流,获取的就是交流对象5-10年经验中最好的部分,而北京创客空间可以提供这样的资源。

  今年3月,“创客”一词首次被写入政府工作报告,“创客”也从一个小众群体进入大众视线,走过“启蒙”与“创业”两个时代,进入“创客3.0时代”。

  未来5年,中国创客将以“链接”为特征,上承互联网与各传统产业,下接大众,中国将进入“全民创客”时代。未来,首先是创客的产业化,目前,北京创客空间与海尔共建了创客空间,帮助传统企业寻找创客和互联网的基因。对于创客的大众化,正如胶片相机到数码相机,将摄影师从小众群体变成人人可为一样,基于软件、硬件和机器设备等创造工具的进一步提升,不久的将来,人人都可以成为创客,也将带来真正的全民创客运动。对于创客的专业化,创客就像踢足球的爱好者,而创客空间、孵化器的功能,就是把民间的“梅西”挖掘出来,让他们成为职业足球运动员。

  今年,北京创客空间将陆续链接家电、消费电子、时尚、广告、影视、体育、教育、健康、交通、零售、建筑、农业等12个产业领域,打造“互联网+创客+产业”的新生态,通过与产业龙头企业合作促进更多的创业项目开花落地,掀起全民创客运动潮。

  王晓庆:在“互联网+”机遇下,我创立了水木九天,未来水木九天可能是没有一亩地的蔬菜销售商,水木九天的目标是建立IT互联网中心。蔬菜只是水木九天的一个载体,因为蔬菜是每人每天的需求。去年年底,水木九天与国智恒北斗科技集团股份有限公司、东升博展投资管理有限公司签署合作协议,三方拟共建东升科技园“北斗云数据”应用平台及在新型智慧农业领域运用北斗技术等方面展开全面合作。

  许泽玮:“互联网+”的光环再耀眼,也只有搭上“大众创业、万众创新”的翅膀,才能飞得更高。今年5月初,91金融成立了北京延庆首个青年成长基金,该基金规模为1100万元,主要针对青年在成长发展中的实际需求,通过奖励品学兼优的北京延庆籍学生,为创业就业提供平台与资金支持。不仅如此,91金融还将成立“北京中小企业成长基金”,用来解决中小企业融资难融资贵的问题。未来,北京中小企业成长基金将为中小微企业提供创新金融服务,最终成为一个孵化平台,该平台将帮助更多创客、更多企业实现他们自己的“中国梦”!

(责任编辑:杨玉枫)


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