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已确认!阿里钉钉免费电话被叫停,到底是动了别人的奶酪

2016-6-25 08:44| 发布者: admin| 查看: 224| 评论: 0

  前几天 36 氪接到消息称,监管部门最近加大了对通信市场经营秩序的整治力度,工信部将叫停非运营商资质的所有个人免费通话服务,市面上涉及的产品包括,钉钉、易信、来电、企业微信、云之家等。

  而就在刚刚,钉钉官方微信号发布了 “关于商务电话权益变更的说明”,如下图所示:

已确认!阿里钉钉免费电话被叫停,到底是动了别人的奶酪

  在变更声明中,钉钉取消了原有的 “一对一商务电话”, 转而加大了 “电话会议” 方面的优惠力度。该变更将于 7月1日 正式执行。

  

“电话会议” 取代不了 “商务电话”

  

  需要区别的是,“商务电话” 不同于 “电话会议”,钉钉的商务电话实质是 PSTN 业务,即用户在 App 内呼叫后落地到手机,走的是运营商网络,而电话会议则是双方都在 App 内进行,双方完全走互联网协议。

  据悉,这不是工信部的 “拍脑袋” 决定。在过年前,三大运营商就向工信部提交了相关问题的说明,经过几个月的调查和讨论,工信部终于做出了叫停决定。工信部这次叫停的重点放在企业级应用,因为他们多以商务电话为名,提供给用户时长不等的免费通话。工信部给的期限是未来 10 到 15 天。

  不过比较有意思的是,工信部昨日刚表示,鼓励相关企业持证合法经营,为用户提供更好的语音声音和服务。当时有分析人士称,工信部这一表态也可视作对相关传言的辟谣,目前多数主流通信软件都是合法持证企业。

  但,从阿里钉钉刚发布的公告来看,分析人士所谓的 “辟谣”,只是我们理想化的过度解读。

  其实这也没什么奇怪的。拿中国移动为例,2011年 至 2013年,用户 MOU (平均每户每月通话时长) 分别为 525 分钟、512 分钟、486 分钟,而对应的话音收入则分别为 3640 亿、3680 亿、3556 亿,收入递减。此时再加上企业免费电话一搅和,势必会让盘子里的奶酪被吃的更快。

“商务电话” 叫停的背后牵扯

  叫停免费电话看似是只是少了一个功能,但对钉钉等企业级应用或许不是。此前在《班聊 CEO 论微信、钉钉:“人的工作和生活是不能混在一起的。”》一文中,班聊 CEO 乔月猛表达过这样的观点:

  IM 产品用企业数来衡量是不太准确的,还是需要看最终 C 端的活跃使用者。

  钉钉背靠阿里对外铺张速度确实很快、知名度也蛮大,但留存用户很大程度依靠的是 “免费电话” 这项功能,这样,吸引的用户多会是像物流人员之类没有固定工作场景的低质量用户。

  按照这个判断,叫停免费电话后,钉钉的用户增长应该会遭遇一定的挫折。

  但是近期 36 氪在报道《Tower 完成 2000 万元 A+ 轮融资》时得知,钉钉的主力用户可能不是我们所熟悉的互联网企业,而是想要转型 “互联网+” 的传统企业,他们往往财力雄厚,员工人数众多,要求也没有互联网企业那么繁琐。所以,才会在 3 个月内给 Tower 导流了 200 多万新用户。

  如果按照这个逻辑,叫停免费电话似乎对钉钉也没有太大损失。

  有媒体采访了钉钉相关工作人员,得到的回应是:

  未来所有个人商务电话将全部被取消。而这一调整背后产生的影响,暂时无法评估,并在数据层面突出。而具体的影响数据统计后续将逐步对外透露。

  

  但我们不要忘了,可以实现 “免费通话” 不止钉钉,如易信、企业微信等应用都位列榜单。所以,接下来应该会听到更多的声音。而这一领域最成功的玩家是 Skype,也是第一批全球免费的语音通话软件,目前拥有超过 3 亿的活跃用户。

  • 我是 36 氪作者徐宁,长期关注企业服务、出海方向,如果你认为自己的项目质量够硬,近期又要融资,欢迎与我联系(微信:xu95704331)。

      


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