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格力空调一爆炸全行业都欢呼,这是一种病态

2016-5-20 15:43| 发布者: admin| 查看: 252| 评论: 0

  作者:何声

  最近两天,很多空调人的朋友圈被"格力空调爆炸两名安装工逝世"的消息彻底刷屏。刷屏者中,以格力空调的同行,和空调市场经销商居多,还有部分行业观察人士、意见领袖。

  格力空调又爆炸了?格力空调怎么总是爆炸?似乎一到每年的空调市场销售旺季,总会出现一两起的格力空调爆炸事件,又总会引发一轮的质疑。那么,到底如何看待这一现象呢?

  首先,从理性的角度来看,就算产品质量方面原因导致格力空调爆炸,也并不奇怪。

  最近几年,除了格力空调的爆炸事件,其它空调企业就没有出现过吗?不见得,只不过格力的社会影响力太大。一方面,格力空调每年的销量是全球空调业最大的,而作为工业品的空调来说,不可能100%都合格,总会出现偶发的产品故障率。这一直在倒逼厂家和商家在空调产品制造、安装服务方面的能力和细节提升。

  另一方面,格力空调的社会影响力最大,特别是拥有董明珠这个明星企业家,格力空调在行业的任何蛛丝马迹都有可能被无限放大。其它空调企业就算出现类似事件,也因为关注度不高,而被遗忘。

  现在的情况来看,不知什么原因导致的此次格力空调爆炸事件(比如说完全不是产品质量而是安装工操作失当引发),就出现格力空调爆炸死人的消息就刷屏朋友圈,不管是有心还是无意,传播者的意图就很明确,就是要看格力的笑话,就是要看董明珠如何应对这一危机和挑战。毕竟,过去几年极度高调接近"网红"频率的董明珠,释放给外界的形象就是格力空调就是一个神话,不可能出现产品质量不合格,甚至爆炸的情况。

  然而不能将对董明珠的意见,甚至是质疑,转嫁到一家企业的身上。对于格力空调来说,董明珠只是一个企业的"守门人"而不是"所有人".董明珠绝对不等同于格力空调,格力空调未来代表中国企业在全球市场上要走的路还很长、要办的事情还有很多,而董明珠却只能在一个时期内为格力领路。

  其次,从行业的角度来看,如果哪天格力空调真的出现问题,其它企业就能补位?

  毫不客气地说,就算格力有一天不干空调了,也不见得留下来的市场就是其它空调企业的。因为在目前的中国空调业,能在产品品质、信誉和用户口碑达到格力同等水平的企业,不超过2家。大量空调企业当前的任务绝对不是希望格力空调出问题,而是要尽最大可能去提升自家的产品品质、用户口碑。

  最近两三年来,很多同行甚至业内人士天天盯着格力空调,不断质疑这家空调企业,甚至恨不得看到哪一天格力空调真的如当年的空调一哥春兰那样,持续落幕直至销声匿迹。然而很多空调企业却犯下一个典型的逻辑错误:格力空调危机,并不代表其它空调企业的机会。相反,一旦格力空调出现系统性的危机,受到伤害和冲击的将是整个中国空调产业和市场上的众多经销商。

  正所谓,关注情敌不如关注情人。长期以来中国空调企业的竞争策略都是采取的瞄准同行、盯住格力,看看对手在干什么,然后再决定自己干什么。却忽视了,真正为你的空调买单的是用户,他们在想什么,他们又要什么?

  再者,从产业发展的角度,格力等领军企业对于近10年中国空调产业发展贡献不容抹杀。

  最近几年,很多人在空调市场可以明显的感受到,欧美日韩等外资品牌越来越少,中国空调产业已经跟中国厨电产业一样,市场竞争主要在少数本土企业展开,产品技术升级也由本土企业推动。格力、美的、海尔,都是中国空调产业的最大贡献者。奥克斯、志高、海信科龙也都在推动空调市场的健康可持续发展。

  不管董明珠的高调是多么不招人喜欢,单就格力这家企业来说,带给整个中国空调产业的正能量就不容忽视。过去20多年发展过程中,格力在空调在行业所树立的产品质量标杆,以及企业管理标杆,值得所有空调同行去一直学习和借鉴的。这也是为何这么多年来,一直有空调企业要越超格力,却始终难以实现的根源所在。

  当然不可否认,最近几年来在董明珠带领下,格力空调一路规模化狂奔,不断追求规模的快速增长,带来了商家的库存压力和渠道的窜货乱象。但并不能因此而否定格力空调。

  过去,古人说"兔死狐悲",不要善小而不为,不以恶小而为之。如今,格力空调只不过出现了原因不明的产品爆炸事件,就遭遇来自同行甚至是空调业内人士的一片欢呼和雀跃。这到底是一种怎样的病态心理和畸形价值观啊?如果中国空调产业的企业和商家大多是这种状态,这又如何能在经济L型的通道中,找到通往未来的道路呢?

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