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《客服知?道》已上线│你身边的客服轻学院

2016-5-17 12:00| 发布者: admin| 查看: 206| 评论: 0

《客服知?道》已上线│你身边的客服轻学院

  到客服培训,你首先想到的是什么:长达一周时间的百人封闭式培训?高昂的培训费用?还是内部员工分享?在互联网+的热潮中,客户服务培训可以做哪些新的尝试呢?日前,智齿科技基于客服用户人群搭建了行业内首个有思考、有温度的免费客服学习交流平台——客服知?道。

  次上线的《客服知?道》,是智齿科技提供的除统一客服平台产品以外的附加服务,也是围绕智齿“智慧服务体系”的重要布局。它区隔于传统呼叫中心的封闭式培训,也区别于大型电商服务于平台内部的客服公开课,是首个针对客服行业的管理者、一线从业者搭建的与各行业客服工作环节相关的免费学习平台,并为客服从业者提供交流圈。

  于“你身边的客服轻学院”的定位,课程将以更加互联网化、更加轻松的形式呈现。用户可以通过视频课程、影音课程、笔记分享等较轻的形式,随时随地进行学习和分享。课程内容围绕着帮助管理者如何完善高效有序的运作团队,以及帮助一线从业者如何与客户进行有效沟通、提高工作技能、解决负面情绪。

  前,《客服知?道》讲师招募计划已经正式上线,我们希望这将是一个关于客服的知无不言的分享平台。无论是有着深刻行业思考的、具备话题性沟通技巧的、还是拥有丰富实际案例的讲师,都是这个平台所期待的。另外,《客服知?道》的正式课程已于4月25日官网(www.zhidao.sobot.com)上线,实现周周有分享、月月有活动。


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