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建行手机银行:转账汇款步骤多 在线贷款有门槛

2016-5-17 09:34| 发布者: admin| 查看: 247| 评论: 0

  票选中国好银行:由新浪财经主办的“2016(第四届)银行业发展论坛”拟定于7月初在北京举行。作为年度盛会的重头戏,“第四届银行综合评选”正火热进行中。欢迎参与投票!

  与去年相比,建设银行手机银行增加了在线贷款功能,但并非普通用户均能获得授信,同时普通跨行转账步骤繁琐的问题未得到改善。另外,忘记登陆密码必须去网点重置,无在线客服,通过功能、体验、安全、创新4个维度综合评测得分87.25分,在纳入评测的19家银行中排名居前。

  一、 功能(31.75分/35分) 信用卡功能不完备 在线贷款有门槛

  建设银行手机银行为开放形式,在用户未登录的情况下,也可以浏览各菜单下的功能列表。其主页面采用转盘设计,下设“手机银行”、“悦生活”、“我的最爱”、“信用卡”、“发现”等5个菜单栏,形式非常新颖。

  在“手机银行”项下,用户可查询、管理个人账户余额和交易情况,可新增账户、删除账户,也可设置账户别名,在拥有多个账户的情况下,便于识别。遗憾的是,建行手机银行只能管理本行账户,不能打通他行账户。在纳入评测的19家手机银行中,有10家可查询他行账户情况,覆盖率过半。

  建设银行手机银行“投资理财”项下,囊括了活期理财、货币基金投资、债券投资、银行理财、保险投资、贵金属交易、外汇买卖等多个门类。值得注意的是,在购买银行理财产品时,用户可以根据投资起点、预期收益率、期限筛选银行理财产品,十分方便。在“悦生活”栏目下,可进行水电煤气通讯等多种生活缴费,以及娱乐出行的多种购票服务。整体来看,建设银行手机银行投资理财、生活缴费的功能完备。

  目前,建行手机银行可进行银证转账操作,但尚不支持银期转账。在纳入评测的19家手机银行中,有7家可进行银期转账。

  信用卡用户登陆建设银行手机银行,查询信用卡账单、自动还款、账单分期、挂失等基本操作都能满足。但尚不能进行信用卡额度调整和信用卡积分兑换操作。据统计,在纳入评测的19家手机银行中有8家可调整信用卡额度,6家可进行信用卡积分兑换。建设银行手机银行嵌入了其电商平台“善融商务”,若能将信用卡积分兑换和商城连接起来,或将进一步提升用户体验。

  建行用户可在线申请贷款,但有一定贷款门槛,普通用户难以获得。若能满足是建行房贷客户、提供房产抵押或其他担保、办理更多存款和理财业务等条件之一,则更容易获得授信额。建行快贷普通客户最高可获得5万元授信,私人银行客户最高可获得50万元授信。值得注意的是,获得贷款后,只能用于电商平台购物和商户POS刷卡消费,不支持提现或将贷款转入本人及他人账户。相比其他可在线上申请贷款的手机银行,门槛略高,资金使用限制多。 从功能上来看,建设银行功能比较完备,得分居前。但查询他行账户、银期转账、调整信用卡额度、兑换信用卡积分等功能的缺失,对其得分产生影响。

建行手机银行:转账汇款步骤多 在线贷款有门槛

  二、 体验(30分/40分) 跨行转账操作步骤多 体验差

  建设银行手机银行在用户体验上失分较多,与其他国有大行拉开距离,特别是其复杂的转账汇款步骤遭用户诟病。

  点击“转账汇款”可看到建行手机银行提供了手机号码转账、摇一摇转账、预约转账、普通跨行转账、加急跨行转账等多种方式,且分类清晰,体验较好。然而,跨行转账步骤十分复杂,一个完整的跨行转账操作要经过填写转账金额、收款人账号、收款人户名,选择收款银行,选择收款银行所在省份,选择收款银行所在城市,选择收款银行网点,输入短信验证码,输入转账密码等一系列步骤,耗时较长。转账过后可自动记录收款人信息,下次再操作时无需重复上述步骤。

  值得注意的是,建行手机银行普通跨行转账有最低转账额度限额,而大多数手机银行即使一分钱也能转账。在纳入评测的手机银行中,建设银行普通跨行转账的操作步骤最多,体验较差。 另外,建行手机银行目前尚不支持手势密码登陆,不能进行模糊搜索,无在线客服。

建行手机银行:转账汇款步骤多 在线贷款有门槛

  二、 安全(19.5分/25分) 忘记登陆密码必须去网点重置 开通建设银行手机银行后,自动记录身份证号码,用户只需输入登录密码即可,密码可以是字母+数字的组合,也可仅仅是数字。用户可修改预留信息,该预留信息同时显示在登陆页面。

  建行手机银行具备多次输入错误密码锁定账户、账户进行设备绑定、超时退出等基本的安全保障措施。

  值得注意的是,用户若忘记登陆密码,必须持本人身份证及注册手机银行的账户,前往网点进行密码重置,虽然保证了安全性,也有损了友好的用户体验。在纳入评测的19家手机银行中,13家可在线找回登陆密码,全部可修改登陆密码,5家可修改交易密码。

建行手机银行:转账汇款步骤多 在线贷款有门槛

  通常认为,手机银行的体验和安全是天平的两端,此消彼长。其实并不必然如此,也可通过技术手段在后台设置安全屏障,以此保证用户资金安全,同时提升用户体验。据了解,建设银行对手机银行建立了事中监控平台,可以通过监控客户使用手机银行时的操作行为,根据不同的风险模型进行风险评级,针对不同等级的风险,采取增加校验要素、交易挂起核实再到交易阻断等不同的应对策略。

  整体来看,建设银行手机银行设计风格独特,功能比较齐全,功能设置清晰易寻找。但其常用功能跨行转账操作步骤太多,无在线客服、忘记登陆密码不可在线找回等都造成对其用户体验的负面影响。

  2016手机银行评测得分榜:

  民生银行95.25分:不支持绑定设备和手势密码登陆

  宁波银行84.8分:基础功能缺失

  光大银行82分:不支持无卡取款 用户体验待改进

  广发银行80.25分:信用卡功能完备 闪退偶有发生

  北京银行74.75分:理财种类少 无在线客服

  浙商银行73分:基础功能做减法 注重用户体验


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