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钉钉盯上的不只是社交 还要颠覆企业管理模式

2016-4-17 20:23| 发布者: admin| 查看: 352| 评论: 0

  “中国有4300万家中小企业,但过去企业级的服务市场多针对金字塔顶端的大中型企业,” 阿里钉钉商务副总裁王皓在接受《第一财经日报》记者专访时说道,“对于这个被忽视的群体,我们不仅希望满足其基本的即时通讯需求,更希望对其进行移动互联网化改造。”

  阿里巴巴财报显示,截至2015年12月31日,钉钉已覆盖超过100万家企业和组织,每月新增企业、组织客户数量达20-30万家。

  除了背靠玩转企业级市场的阿里巴巴,钉钉如何用1年时间便成长为国内第一企业社交平台?它又将如何颠覆传统企业管理模式?

  频繁更迭版本的动力

  “中小型企业及创业企业很多没有能力部署自己的OA(Office Automation,办公自动化)系统,也没有预算购买,”王皓说,“钉钉可以帮助这些企业进入云和移动办公时代,借助互联网把个人能力释放到传统企业管理不可想象的地方。”

  今年3月10日,腾讯称将在最近两个月内正式发布“企业微信”App。这意味着微信这个人际移动社交软件的“霸主”将迎难而上,进入社交的企业级市场。曾在社交消费级市场吃过一堑的阿里,再次迎来老对手的强大威胁。

  4月1日,钉钉2.8版上线,除了已广为人知的DING功能信息必达,签到、开会、请假、报销、邮箱、云盘一站式服务等内容外,该版本新增了电脑后台支持排班、智能汇总考勤数据、语音支持转文字、一键批量邮件等功能。

  这已是钉钉自测试以来的第19个版本,短时间内如此频繁的版本更迭似乎可以看到钉钉对优化产品、提升用户体验的用心,但同时可以体会到在强大对手的压力下,其对提前布局并占领企业级市场的急迫。

  王皓认为,钉钉是与客户共同成长的,所有改进和更新都来自客户的真实需求,下一步钉钉将继续强化统一通信能力,希望借助工具的不断优化来实现工作方式的变革。

  “腾讯是非常值得尊敬的企业,微信获得巨大成功并不意味着他们在企业市场也能如此。我们看到企业微信的内测版跟钉钉有90%的相似度,但钉钉的快速成长不仅依赖于产品本身,还有其他的优势。”王皓说。

  C++战略实现个性化服务

  钉钉的其他优势之一为C++战略,即联合SaaS(Software-as-a-Service,软件运营服务)行业的合作伙伴,为中小企业提供丰富、个性且具性价比的企业级服务。

  平台化的思路使钉钉从一个多功能的即时通讯产品转型为三方市场,企业用户获得了个性化服务,第三方找到了渠道和客户,而钉钉则成为了一个真正的企业级平台。

  因此,早在去年11月,全球知名打车软件优步宣布,将进驻阿里巴巴旗下钉钉平台,为经认证的企业员工提供工作之余的打车福利和服务。

  “我们非常清楚核心在哪里,钉钉是一个平台,而不是一把无所不能的瑞士军刀。”王皓说,“我们只做适合中小企业通用性需求的功能,而对于各个行业的个性化需求,彻底交给第三方来满足。”

  王皓坦言,未来钉钉还将进一步赋能给第三方,输出产品开发规范、强大的平台稳定性、安全性以及通讯能力,并且将通过阿里巴巴集团自身的规模效应、议价能力为第三方提供高性价比的基础支持。

  同时,王皓强调:“当下,我们不会考虑商业模式与盈利。马总(阿里巴巴董事局主席马云)曾说过,让客户在平台上赚10块钱,分5毛钱给你,才是最有价值的生意。所以,对钉钉来说,专注做好企业客户服务才是核心任务。”

  提供“阿里级”的安全

  在移动互联网时代,信息安全是企业关心的重点。

  在传统的企业运营模式中,员工向老板汇报重要内容,或企业召开涉及重大决策的会议时,多半会面对面在办公室内进行,避免泄漏商业机密。

  经过钉钉移动互联网化改造后的企业,其所有信息均会上传至钉钉云端,如何保证信息的安全?是否会有黑客获取企业信息?

  “信息安全是生死线,”王皓说,“钉钉公有云服务的安全性是远超私有云的,我们从技术、制度和团队三个方面为用户提供保障。”首先,在技术方面,钉钉不断深挖安全技术,利用端到端加密、第三方加密托管等创新技术来实现安全保障。

  其次,在制度方面,钉钉将所有信息分成两份,存放于不同的服务器,不同服务器的加密密钥不同,且保管于不同团队。更为重要的是,假若有人尝试打开钉钉服务器的信息,设置于各企业后台的报警器会被触发,实现预警。

  第三,在团队方面,钉钉安全团队的背后是超过千人的阿里巴巴信息安全部,“毫不夸张地说,今天阿里巴巴的安全等级就相当于钉钉企业客户的安全等级。”王皓表示。

  在后移动互联网时代,企业内部沟通与管理的痛点终于被精准捕捉,各种SaaS企业的解决方案也蜂拥而至,在数据储存、数据加密等技术不断完善的过程中,传统的企业管理模式终将被颠覆。在企业级的市场,谁会成为霸主,引领工作方式变革?是尚未“出阁”的微信,还是已平台化的钉钉,亦或是其他服务商?竞争与博弈才刚刚开始。

  

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