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二孩时代,京东如何抢跑万亿母婴电商市场?

2016-4-8 21:15| 发布者: admin| 查看: 212| 评论: 0

  据国家卫计委公布的数据,中国目前约有1.4亿已育一孩的已婚育龄妇女,实施“全面二孩”政策后,新增可生育二孩的目标人群约9000万。随着2016年1月1日我国放开“全面二孩”政策,受政策刺激,短期内出生人口会出现一个较明显增长的态势,这也就是人们常常说的“二孩”时代的到来。

  业内人士分析,预计到2029年,中国人口将达到峰值14.5亿。“全面二孩”政策的实施,不仅有助于缓解老龄化对中国社会的冲击,还将为中国经济带来人口红利与消费红利,特别给母婴行业带来新的增长点。

  二孩时代母婴市场增长迅速,但问题尚存

  据中国儿童产业研究中心的数据显示,2013—2017年,中国内地母婴市场规模有望增长至2.58万亿元,年复合增长率高达15%。显然,这是一个规模非常庞大的产业,囊括产前阶段的孕妇消费,到婴幼儿阶段的各种必需品,如尿布、配方奶粉、婴儿推车、药品等,一直到孩童阶段,甚至教育学习用品的消费皆有望增加。事实上,这个预测是前几年做出的,当时条件所限,没能预见二孩全面开放政策,事实上未来母婴市场的规模会更庞大。

  从总体市场规模的角度来看,我国已经成为仅次于美国的第二大孕婴童产品消费国,母婴市场的规模相当庞大。随着互联网、移动互联网的大力发展,线上购物的习惯逐渐形成,也促使母婴线上的市场规模有较明显的提升。易观智库对外公布的数据显示,母婴电商市场的成长更快得多,远远高于整体增速。2011年母婴市场线上规模仅为380亿,2015年这个数字达到了1658亿元,四年间就连续翻了两番。

  受此鼓舞,母婴电商也因此成为近年来的投资热点。据母婴行业观察统计的2015年1-9月母婴行业相关投融资数据显示,仅1-9月份母婴行业投融资项目超过60笔,投融资额达13亿美金之多,获得投资的项目几乎都是互联网概念的项目。应该看到,虽然母婴电商规模虽然增长迅速,但在整个母婴市场的份额仍只有17%左右,未来仍有很大的增长空间,有望达到5000亿元甚至万亿元规模。

  但市场火爆的同时,也存在着很多问题。近日,摇篮网CEO杨国总结了二孩时代的十大痛点。他认为,目前母婴市场存在以下痛点:母婴产品多、难以辨识;产品价高、开销大;质检体系待完善;产品城乡差异大;海淘周期冗长;商家重销售轻指导;专家供需紧张;社群依赖性高,但平台有限;定制化服务止于理念;育龄女性就业受限等,涉及地域、产品、沟通等三方面局限。

  在他看来,二孩时代母婴市场规模庞大、潜力不容小视不假,但却存在着诸多不足,只是被快速发展的表象给掩盖了。这些痛点问题将在后续陆续爆发,并对市场形成影响。商家如果想在母婴市场有所作为,就应当重视痛点,为用户提供更好的解决方案和用户体验。

  二孩时代父母的诉求重点:产品、服务、内容

  由于现在养育孩子的成本在急剧增加,因此有业内人士预测是否生二孩最多拼的是家庭经济实力。通常说来,生二孩的家庭相对经济状况较好,相比第一个孩子,父母考虑得更加理性和慎重,他们对母婴产品的品牌和质量要求较高,但同时养育两个孩子的成本压力较大,会更加注重商品和服务的性价比。二孩家庭的状况和选择,也将在一定程度上影响着二孩时代的母婴市场。

  整体而言,二孩时代消费者的诉求重点可归纳为:产品、服务、内容等三个方面。

  父母对于产品的标准越来越高,这从母婴产品在跨境电商中成为爆款就不难看出。国内市场环境不佳,使得越来越多的父母把目标锁定在国外优质商品上。从早年全球抢购奶粉风波,到最近的到香港给孩子打疫苗事件,都表现出父母对国产商品的不信任。短期内,内地监管体系很难完善,也意味着国产商品整体很难获得用户的信任和认可。未来,国外优质母婴产品仍将是父母的首选,其次则是国内知名品牌,而那些普通品牌将面临着行业洗牌的局面。

  由于父母不仅担负着养育孩子的责任,同时还是家庭核心人员和社会的中坚力量。身肩多个角色而精力有限,使得父母对于服务质量的渴求更甚,以减轻自己的压力。对于母婴电商而言,服务态度、物流、售后、技术支持等方面的整体服务水平提升,显得尤其重要。美国亚马逊的母婴订购服务大受消费者的欢迎,就是把商品服务做到了简单便捷,大大减轻了年轻父母的负担令他们感到满意,而不仅仅是优惠的价格,非常值得国内的母婴电商借鉴参考。

  育儿是个长期过程,也是艰巨的任务,其中大有学问。年轻的父母没有经验,更是个大考验,迫切需要学习。购买母婴产品只是迈出了第一步,除了向周围的亲友讨教外,销售专业产品的商家成为年轻父母的首选。随着独立小家庭的趋势,年轻父母希望商家不仅提供商品,而且还提供相关的内容服务。而在之前,商家往往只注重单纯的业务销售,特别是电商表现更加突出。但未来随着用户需求的不断增强,和市场竞争的加剧,内容将成为母婴电商的竞争方向之一。内容和电商的结合,而社群化可能是最适合的表现形式。

  京东三大战略,抢跑母婴电商市场

  在新形势之下,母婴电商业者都面临着机会和挑战,如何适应消费者的需求升级,成为抢跑万亿元大市场的关键。

  4月7日,京东母婴战略发布会在京举行。作为目前国内最大的母婴自营电商,京东母婴提出了自己的解决方案:推进三大战略,即品质化战略、社群化战略、个性化战略。

二孩时代,京东如何抢跑万亿母婴电商市场?

  在品质化战略方面,京东母婴强化与品牌商直供合作的方式,从源头保障产品品质。并严格执行京东360度质量保障体系,从采销、运营、技术、物流、售后、质控六大流程入手,确保为用户提供更为优质产品。这次发布会,好奇、惠氏、雅培、美赞臣、爱他美、雀巢、帮宝适、花王、尤妮佳、大王、贝亲、乐高、美泰、好孩子等国内外知名品牌也到场表示支持,充分表明品牌的态度。此外,京东母婴还表示将实现自身质控体系与第三方质检体系的充分结合,继续坚持品质化的发展原则。

  在社群化战略方面,针对母婴消费者的社群依赖性及其特殊性,京东将从两个方向展开工作。一方面,搭建母婴社区——妈妈邦,打造专家资源库,推出专家视频、电子杂志等优质内容帮助年轻父母成长;同时构建母婴会员体系,匹配不同权益,提升用户忠诚度;此外还打通微店,利用微信强大的社交功能,加强用户沟通,打造营销闭环。另一方面,京东母婴还与品牌商达成全面深度合作,整合专家、明星、达人等资源,共同推出更多优质的内容与活动;并与品牌进行联合营销,逐步打通品牌与京东母婴会员系统,进一步提升会员权益和积分价值,创造双赢。

  在个性化战略方面,京东母婴已经启动了宝宝成长计划,通过建立宝宝成长专属档案,实现了千人千面的精准营销;并针对性地进行用户生命周期管理,结合用户属性,提升会员的活跃度、忠诚度;同时,充分整合京东平台与儿童相关的全品类产品及资源,实现品类打通,如京东宝宝APP、京东图书等。未来京东母婴将不断完善宝宝成长计划,为消费者提供更加个性化的服务,同时,为合作伙伴提供精准营销解决方案,为品牌与销售的提升提供更多助力。

二孩时代,京东如何抢跑万亿母婴电商市场?

  京东母婴发布的这三大战略,恰好响应了用户关于产品、服务、内容的三大需求,推动了自我升级。品质化战略对用户关心的产品质量问题,通过品牌直供和内部品质监管体系、第三方质检监督等三种方式来保障,解决用户的后顾之忧。个性化战略突破了原来京东超市自助式购物的缺陷,真正让消费者体会了用心服务,还可以通过大数据为品牌及时反馈。社群化战略在加强内容短板的同时,又增强了服务和用户体验。

  因此有业界专家认为,京东母婴发布的品牌化、社群化、个性化三大战略,在一定程度上代表了母婴电商的未来趋势与潮流。在母婴这个极具潜力的未来市场,竞争会越来越激烈,单纯销售型电商的时代已经过去,在坚持品质当先的前提下,内容和服务才是决定因素。

  

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