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北京无障碍上下楼服务单趟150元 居民质疑有点高

2021-10-14 05:07| 发布者: admin| 查看: 21| 评论: 0|原作者: 大唐名人网|来自: 网络整理

  北京多个老旧小区楼门口都张贴出无障碍上下楼服务的预约提示,相关养老助残机构会派专人专车以及专门的爬楼机来提供服务,以此来解决部分残障人士的出行难题。不过,上下楼的单趟价格为150元,这也让一些居民感觉困惑:定价是不是有点高了?这个定价背后有哪些考虑?记者从相关机构了解到,持有残疾证的人士可享受3次免费服务,超过次数的将会收取市场价,而这一价格是综合人力及器具成本之后制定的。

东城多个小区张贴出无障碍服务热线,有需求的残障人士可以预约。

  热议

  单趟上下楼

  要价150元贵不贵

  家住东城区交东小区的王先生最近在单元楼门口看到一则“无障碍服务提示”,该提示上面有一个轮椅标识,还附有“上下楼服务热线”。由于家住6层板楼,没有电梯,看到这项服务后,王先生立马进行了咨询。然而,当得知单趟上下楼的价格就要150元时,王先生着实吃了一惊。“对我来说,价格有点贵,恐怕难以接受。”

  记者了解到,上下楼无障碍预约服务是东城区残联推出、由一家养老助残服务中心承接的,服务于残障人士的出行需求,目前在东城多个小区的楼门内都张贴有预约电话。

  对于这一上下楼无障碍服务,记者在“北京民声”微博中发起了投票,其中,有的网友表示,无障碍服务上下楼单趟150元“定价明显偏高,对特殊群体不友好”;有的网友则表示“定价不算高,市场价就得综合各种成本来定”。

  不少网友就此展开热议。其中,有网友认为,年纪大的空巢老人日常生活很成问题,这项服务能够很好地解决他们的出行难题。如果有专车专人服务,成本还是挺高的,这个价格并不算贵。另一名网友说,她经历过家人突发疾病的情况,即使打了120,但工作人员说没有电梯无法将病人抬下楼,多亏邻居的帮忙,连背带搀才下了5楼。“不然想出钱都不知道找谁”。该网友还说,有一次白天找了几个人来抬老人下楼,即便是在二层,每人收费50元,一次就收费几百元。因此,这项服务150元的价格可以接受,最重要的是能够救急。

  也有网友说,这项服务确实很好,但是价格偏贵,希望提供类似服务更多些,价格也能降低些。

  回应

  综合人力及器具成本定价格

  负责该项上下楼无障碍服务的工作人员告诉记者,他们一方面承接了东城区残联的服务,这部分服务有相关补贴,持有视力和肢体残疾证的残障人士可以享受3次免费服务;另一方面,对于不符合条件的、超过服务次数的,或者想长期享受服务的,就要按照市场价格收费了。而单次150元定价也是通过测算各种成本,并且考虑到特殊群体的承受能力,以最低价格来收取的。

  据介绍,每进行一次上下楼服务都需要专人、专车以及专门的爬楼机。其中几台大型的爬楼机分别从日本、德国进口,费用较高,但性能比较稳定,工作人员用一只手就可以操作。为了配合爬楼机的运输,还专门订购了大型的无障碍出行车,比一般的面包车要长和宽,在全市范围内也是较为先进的。由于车型较大,有的小区道路又特别窄,一名工作人员上楼服务之后,等待时间比较长,而车会停在原地,就必须有人看车,移车挪位,否则会把路堵死,给居民造成不便,所以还配备了专职司机。“工作人员很多时候都得等,有时候要等老人收拾,有时候路上还会堵车,所以常常早上6点多就出门了。”

  因此,只要是提供上下楼服务,每次都得派专车,往返动辄就要二三十公里,再加上两个人的人力成本以及爬楼机的相关成本,这才定价为单趟150元。不过,如果使用次数多,并且长期使用的,会有一定的优惠。即便如此,工作人员仍然忙不过来,想要服务都得提前预约。

  相关负责人介绍,据他了解,能够提供这项服务的在北京并不多。虽然有需求的居民家庭条件不一样,价格不能让每个人都满意,但很多享受过该服务的居民都说遇到急事的时候真的挺方便。

  “有的居民说,以前为了家人上下楼,雇4个人去协助,每人收费50元,一次就得200元,节假日期间甚至找不到人,只能出价更高。还有的老人说,没了解到这项服务之前,为了抬自己上下楼,都把家人的腰累坏了。”该负责人说,也有人提出过增加人和车的建议,但作为企业来说,综合各种因素,铺开的范围越大,亏损就越多。

  由于服务能力有限,无障碍服务首先还是保证残疾人的需求。相关负责人说,有位居民家里的老人一周要做三次透析,根本下不了楼,只能在外面租住宾馆,回不了家。自从知道这项服务后,居民要和他们签长期协议,但是他们告诉居民,不能承诺每周都能去接老人三次,因为首先要满足符合条件的残疾人的服务需求。

  因为运力资源相对有限,即使接到不同的订单,工作人员也会权衡重要性来合理安排。比如,如果有的人要去看病,而有的打算去旅游,他们肯定会优先看病的居民。

  对此,中国社科院副研究员朱涛表示,政府通过一定的补贴,吸引社会资本投入到养老助残事业,但企业肯定要考虑自己的成本,即便是非盈利性质的,也不能长期亏本经营。有关方面可以对消费市场的培育做合理引导,但对于市场行为,买方和卖方可以根据自己的实际情况选择,达到供需平衡。

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